Giới thiệu dịch vụ

Dịch vụ Quà tặng âm nhạc của Viettel là dịch vụ cho phép khách hàng gửi tặng một ca khúc hoặc bản nhạc kèm lời nhắn ghi âm từ thuê bao Viettel tới các thuê bao khác (Viettel, di động Mobifone, di động Vinaphone). Đó là cách đơn giản và tinh tế nhất để bày tỏ tình cảm của Quý khách đối với người thân và bạn bè…

 

Tính năng, lợi ích dịch vụ

- Trực tiếp ghi âm lời nhắn của mình gửi đến cho người thân kèm với bài hát mang ý nghĩa sâu sắc

- Tặng ca khúc trong thời gian ngắn nhất, sau 3 - 5phút từ khi đặt quà tặng thành công.

- Đặt quà tặng trước để ca khúc được chuyển đến người nhận vào thời gian cụ thể do người tặng lựa chọn.

- Hệ thống gợi ý các ca khúc gửi tặng theo từng chủ đề: Nhạc hot, nhạc trẻ, sinh nhật, bài hát mới nhất…

- Nghe lại quà tặng: có thể gọi lên tổng đài để nghe lại quà tặng đã nhận trong vòng 1 tháng.

- Cài ca khúc yêu thích làm nhạc chờ

- Nghe nhạc từ hệ thống.

Đối tượng & điều kiện sử dụng

- Thuê bao đăng ký dịch vụ và tặng quà cho thuê bao khác : thuê bao di động Viettel đang hoạt động 2: chiều gọi lên 1221

- Thuê bao đăng ký dịch vụ Nhạc chờ Imuzik: thuê bao di động, Homephone: Gọi đến tổng đài 1221

- Dành cho thuê bao ngoại mạng (Vinaphone, Mobifone…) nhận quà tặng âm nhạc từ thuê bao Viettel: Gọi đến tổng đài 0968821222.

Chi tiết hỗ trợ

- Tổng đài 198 (miễn phí).

- Hệ thống cửa hàng Giao dịch trực tiếp của Viettel trên toàn quốc.

Giải trí thật hay - Rinh ngay quà tặng

1. Tên chương trình khuyến mại: Giải trí thật hay - Rinh ngay quà tặng

2. Hàng hóa, dịch vụ khuyến mại: Dịch vụ Tổng đài Âm nhạc (TDAN)

3. Thời gian khuyến mại: 10/02/2021-10/05/2021

4. Địa bàn (phạm vi) khuyến mại: Toàn quốc.

5. Hình thức khuyến mại: Khuyến mại may rủi

6. Khách hàng của chương trình khuyến mại (đối tượng hưởng khuyến mại):

- Tất cả các thuê bao di động (TB) Viettel đăng ký dịch vụ Tổng đài Âm nhạc các gói ngày/tuần/tháng và trừ được cước >0 đồng trong thời gian diễn ra khuyến mại.

7. Cơ cấu giải thưởng:

Cơ cấu giải thưởng

Nội dung giải thưởng

Trị giá giải thưởng (VNĐ)

Số giải

Thành tiền (VNĐ)

Giải Chào năm mới

 

 

 

 

- Giải 50.000 đồng

 Cước dịch vụ viễn thông

50.000

792

39.600.000

- Giải 100.000 đồng

 Cước dịch vụ viễn thông

100.000

89

8.900.000

- Giải 1.000.000 đồng

 Cước dịch vụ viễn thông

1.000.000

9

9.000.000

Giải Lucky Number

 

 

 

 

+ Giải nhất

Cước dịch vụ viễn thông

2.000.000

1

2.000.000

+ Giải nhì

 Cước dịch vụ viễn thông

1.000.000

5

5.000.000

+ Giải ba

 Cước dịch vụ viễn thông

500.000

10

5.000.000

Tổng

 

 

906

69.500.000

Bằng chữ:  Sáu mươi chín triệu năm trăm nghìn đồng./.

Ghi chú:

Giá trị cộng thưởng đã bao gồm VAT 10%

Giá trị cộng thưởng sẽ được cộng vào tài khoản khuyến mại của khách hàng trong vòng 24h kể từ khi khách hàng nhận được thông báo cộng thưởng (đối với TB trả trước) hoặc giảm trừ vào cước tháng hiện tại (đối với TB trả sau).

Giá trị cộng thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt.

Tổng giá trị giải thưởng/Tổng giá trị hàng hóa khuyến mại: 15,27%.

8. Nội dung chi tiết thể lệ chương trình khuyến mại:

8.1 Điều kiện, cách thức, thủ tục cụ thể khách hàng phải thực hiện để được tham gia chương trình khuyến mại:   

- Dịch vụ Tổng đài âm nhạc giải trí 1221 cung cấp đến khách hàng các nội dung giải trí đa dạng như nghe nhạc, truyện, sách nói, thông tin tin tức giải trí, mini game,...với các gói cước ngày/tuần/tháng.

- Từ ngày 10/02/2021 đến ngày 10/05/2021, khách hàng là các TB đăng ký thành công dịch vụ Tổng đài Âm nhạc các gói cước dưới đây sẽ được tham dự chương trình khuyến mại:

+ Gói ngày: 2.000đ/ngày; gia hạn hàng ngày; hàng ngày khách hàng có 20 phút gọi miễn phí IVR 1221, hết 20 phút cước phí 40đ/phút; 03 bài hát tặng TB Viettel giá 0đ (từ bài thứ 4 cước 2.000đ/bài)

+ Gói tuần: 5.000đ/tuần; gia hạn hàng tuần; hàng tuần khách hàng có 30 phút gọi miễn phí IVR 1221, hết 30 phút cước phí 40đ/phút; 03 bài hát tặng TB Viettel giá 0đ (từ bài thứ 4 cước 2.000đ/bài)

+ Gói tháng: 15.000đ/tháng; gia hạn hàng tháng; hàng tháng khách hàng có 45 phút gọi miễn phí IVR 1221, hết 45 phút cước phí 40đ/phút; 03 bài hát tặng TB Viettel giá 0đ (từ bài thứ 4 cước 2.000đ/bài)   

- Điều kiện tham gia: Các TB di động của Viettel thỏa mãn điều kiện tại Mục 6.

- Cách thức và thủ tục tham gia chương trình: Các bước tham gia.

+ Bước 1: KH đăng ký DV TDAN và trừ cước thành công.

+ Bước 2: Hệ thống phát ngẫu nhiên Mã số dự thưởng trong tin nhắn gửi về số TB di động của khách hàng. Mã số dự thưởng bao gồm các số từ 1 đến năm chữ số từ 1 đến 90000 và được gửi ngẫu nhiên đến khách hàng khi đăng ký dịch vụ Tổng đài Âm nhạc thành công. Trường hợp Mã số dự thưởng khách hàng được phát có các dạng dưới đây khách hàng sẽ trúng giải:

STT

Mã may mắn của chương trình

Giá trị giải thưởng (VNĐ)

Giải Chào năm mới

1

Có đuôi 21

50.000

2

Có đuôi 021

100.000

3

Có đuôi 2021

1.000.000

Giải Lucky Number

4

8888

2.000.000

5

10.000; 20.000; 30.000; 40.000;  50.000

1.000.000

6

0; 500; 5000; 15000; 25000; 35000; 45000; 55000; 65000; 75000

500.000

 

 

8.2 Thời gian, cách thức phát hành bằng chứng xác định trúng thưởng

+ Bằng chứng xác định trúng thưởng là số TB của khách hàng và tin nhắn thông báo mã số dự thưởng được gửi tới số thuê bao di động của khách hàng tối đa trong vòng 24h sau khi khách hàng đăng ký thành công DV Tổng đài Âm nhạc, cụ thể: Quy khach co co hoi tham gia CT Giai tri that hay - Rinh ngay qua tang cua dich vu Tong dai Am nhac de nhan giai thuong len den 2 trieu dong moi ngay voi ma so du thuong la xxxxx. Moi Quy khach goi 1221 de su dung DV. Chi tiet LH 198 (mien phi). Tran trong.

+ Đầu số nhắn tin: 1221

8.3 Quy định về bằng chứng xác định trúng thưởng

- Các thuê bao tham dự chương trình hợp lệ chính là số thuê bao di động của khách hàng gồm 10 hoặc 11 số đã đăng ký tham gia chương trình khuyến mại theo quy định tại mục 8.1.

- Quy định về mã số dự thưởng: mã số dự thưởng bao gồm các số từ 1 đến năm chữ số từ 1 đến 90000 và được gửi ngẫu nhiên đến khách hàng khi đăng ký dịch vụ Tổng đài Âm nhạc thành công. Mỗi mã số chỉ được gửi đi duy nhất 1 lần.

-  Tổng số bằng chứng xác định trúng thưởng dự kiến phát hành: 90.000 mã số.

8.4 Thời gian, địa điểm và cách thức xác định trúng thưởng:

- Thời gian và địa điểm xác định trúng thưởng: hệ thống sẽ tiến hành quay số xác định trúng thưởng Online trên phần mềm do Viettel quản lý. Thời gian quay số trong vòng tối đa 24h kể từ khi khách hàng đăng ký thành công dịch vụ.

-  Cách thức xác định trúng thưởng: Quay số trên toàn bộ danh sách mã dự thưởng có trên hệ thống (chưa được phát ra) để xác định mã dự thưởng dành cho khách hàng.

+ Trường hợp mã dự thưởng của KH được phát trùng với Mã số may mắn của chương trình (như quy định tại mục 8.1) –> Xác định khách hàng trúng giải. Mã trúng giải này sẽ được bỏ ra khỏi danh sách các mã sẽ được quay số cho KH tiếp theo.

 + Trường hợp mã dự thưởng của KH được phát không trùng với Mã số may mắn của chương trình (như quy định tại mục 8.1) à Xác định khách hàng không trúng giải. Mã không trúng giải này sẽ được bỏ ra khỏi danh sách các mã sẽ được quay số cho KH tiếp theo.

Ghi chú: Hàng ngày hệ thống sẽ lọc ra các thuê bao nhận được mã số trúng giải của ngày n-1 để gửi tin nhắn thông báo trúng thưởng.

8.5 Thông báo trúng thưởng:

- Thời hạn, cách thức nội dung thông báo trúng thưởng cho khách hàng: Khách hàng sẽ nhận được tin nhắn thông báo trúng thưởng và được cộng thưởng qua Allias 1221 (trong vòng 24h sau khi đăng ký dịch vụ thành công và có tin nhắn xác nhận kèm mã số dự thưởng)   

- Chi tiết nội dung thông báo trúng thưởng: Tin nhắn thông báo trúng thưởng và cách thức cộng thưởng sẽ được gửi trong vòng 24h kể từ khi khách hàng nhận được mã số dự thưởng trùng với số may mắn của chương trình.

ü TB trả trước: “Chuc mung Quy khach da duoc cong thuong ...... dong tu CT Giai tri that hay - Rinh ngay qua tang cua dich vu Tong dai Am nhac. Gia tri giai thuong se duoc cong truc tiep vao tai khoan khuyen mai cua Quy khach trong 24h va thoi gian su dung theo chu ky goi cuoc hien tai. Chi tiet hoac LH 198 (mien phi). Tran trong cam on.

ü TB trả sau: “Chuc mung Quy khach da duoc cong thuong ..... dong tu CT Giai tri that hay - Rinh ngay qua tang cua dich vu Tong dai Am nhac. Gia tri giai thuong se duoc giam tru vao cuoc di dong thang hien tai. Chi tiet hoac LH 198 (mien phi). Tran trong cam on.

 

8.6 Thời gian địa điểm, cách thức và thủ tục trao thưởng

- Địa điểm và cách thức trao thưởng: Viettel sẽ tự động cộng tiền vào tài khoản khuyến mại/giảm trừ cước sử dụng cho khách hàng.

- Thủ tục trao thưởng: tự động trên hệ thống.

+ Đối với TB trả trước: Cộng thưởng tối đa trong vòng 48h kể từ thời điểm TB nhận được tin nhắn có mã số đủ điều kiện kiện cộng thưởng.

+ Đối với TB trả sau: Cộng thưởng trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm TB nhận được tin nhắn thông báo trúng thưởng.  

- Khách hàng trúng thưởng không cần thực hiện thủ tục để nhận thưởng.

9. Đầu mối giải đáp thắc mắc cho khách hàng về các vấn đề liên quan đến chương trình khuyến mại (người liên hệ, điện thoại...).

- Trung tâm Chăm sóc Khách hàng Viettel Telecom.

- Số điện thoại: 198 (miễn phí).

10. Trách nhiệm công bố thông tin:

Tổng Công ty Viễn thông Viettel có trách nhiệm thông báo đầy đủ chi tiết nội dung của thể lệ chương trình, hình thức cộng thưởng, giá trị cộng thưởng trên ít nhất một phương tiện thông tin đại chúng: Wap/Web Imuzik, Fanpage, đài 198,...

11. Các quy định khác (nếu có):

- Khách hàng tham dự chương trình khuyến mại này vẫn được hưởng quyền lợi từ các chương trình khuyến mại khác của Tổng Công ty Viễn thông Viettel (nếu đủ điều kiện).

- Mỗi thuê bao chỉ được nhận 1 mã số duy nhất trong toàn chương trình,Thuê bao hủy đi đăng ký lại nhiều lần (hoặc đăng ký các gói cước khác nhau) trong suốt thời gian diễn ra chương trình khuyến mại không nhận được thêm mã. Thuê bao gia hạn dịch vụ thành công cũng không nhận được thêm mã.

- Tổng Công ty Viễn Thông Viettel - Chi nhánh Tập đoàn Viễn thông Quân đội hoàn toàn chịu trách nhiệm trong việc quản lý tính chính xác của bằng chứng xác định trúng thưởng và đưa bằng chứng xác định trúng thưởng vào lưu thông trong chương trình khuyến mại.

- Việc tổ chức chương trình khuyến mại phải đảm bảo tính công bằng, minh bạch và khách quan.

- Tổng Công ty Viễn Thông Viettel - Chi nhánh Tập đoàn Viễn thông Quân đội sẽ sử dụng tên và hình ảnh của khách hàng trúng thưởng cho mục đích quảng cáo thương mại nếu được khách hàng trúng thưởng chấp thuận.

- Trong trường hợp xảy ra tranh chấp liên quan đến chương trình khuyến mại này, Tổng Công ty Viễn Thông Viettel - Chi nhánh Tập đoàn Viễn thông Quân đội có trách nhiệm trực tiếp giải quyết, nếu không thỏa thuận được tranh chấp sẽ được xử lý theo quy định của pháp luật.

- Đối với những giải thưởng không có người trúng thưởng Tổng Công ty Viễn thông Viettel phải có trách nhiệm trích nộp 50% giá trị đã công bố của giải thưởng đó vào ngân sách nhà nước theo quy định tại khoản 4 Điều 96 Luật Thương mại.

 

Giá cước

-          Gói mặc định: Không mất cước thuê bao.

Cước gọi Tổng đài 1221: 300đ/phút

Cước tặng quà: 2000đ/quà tặng

-          Gói ngày: 2000đ/ngày.

Miễn phí 20 phút gọi lên Tổng đài 1221, hết 20 phút cước thoại 40đ/phút.

Miễn phí 03 quà tặng/ngày cho thuê bao nội mạng, 2000đ/quà tặng cho thuê bao ngoại mạng.

-          Gói tuần: 5000đ/tuần.

Miễn phí 30 phút gọi lên Tổng đài 1221, hết 30 phút cước thoại 40đ/phút.

Miễn phí 03 quà tặng/ngày cho thuê bao nội mạng, 2000đ/quà tặng cho thuê bao ngoại mạng.

-          Gói tháng: 15000đ/tháng.

Miễn phí 45 phút gọi lên Tổng đài 1221, hết 45 phút cước thoại 40đ/phút.

Miễn phí 03 quà tặng/ngày cho thuê bao nội mạng, 2000đ/quà tặng cho thuê bao ngoại mạng.

Hướng dẫn sử dụng

Đăng ký/hủy gói cước Quà tặng không giới hạn

- Đăng ký gói:

·        Gói ngày: soạn XN1 gửi 1221

·        Gói tuần: Soạn XN5 gửi 1221

·        Gói tháng: Soạn XN15 gửi 1221

- Hủy gói cước: soạn HUY GT gửi 1221

Các bước để tặng quà

- Bước 1: Gọi điện tới số 1221 và đăng ký dịch vụ Tổng đài âm nhạc 1221

- Bước 2: Sau khi đăng ký, Lựa chọn chức năng gửi quà tặng tới bạn bè và người thân(nghe các ca khúc do hệ thống gợi ý hoặc nhập mã số bài hát)

- Bước 3: Nhập thuê bao nhận quà (Viettel, di động Mobifone, di động Vinaphone)

- Bước 4: Nhập thời gian tặng quà (tặng quà ngay hoặc cài đặt thời gian tặng quà chính xác)

- Bước 5: Ghi âm lời nhắn gửi kèm quà tặng (thời lượng tối đa là 2 phút)

Nghe lại quà tặng

- Thuê bao nhận quà: thuê bao Viettel gọi đến 1221, thuê bao ngoại mạng (Vinaphone, Mobifone) gọi đến 0968821222

- Nhập mã số quà tặng đã nhận để nghe lại quà tặng (mã số quà tặng có trong tin nhắn gửi cho khách hàng sau khi đã nhận quà thành công).

Tải bài hát làm nhạc chờ:

Trong khi nghe bài hát đã lựa chọn, có thể:

- Nhấn phím 3 để tải bài hát làm nhạc chờ cho điện thoại

Tra cứu mã số bài hát/ thông tin hướng dẫn qua sms

Nội dung

Thao tác nhắn tin

Để được hướng dẫn

HD GT gửi1221

Tìm bài hát theo tên

MA GT ten bai hat gửi 1221

Tìm bài hát HOT nhất

HOT GT gửi1221

Tìm bài hát mới nhất

MOI GT gửi 1221

Tìm bài hát theo chủ đề

CD  ten chu de gửi 1221

Tìm tên chủ đề

CD gửi 1221

 

Câu hỏi thường gặp

Câu 1. Khi sử dụng dịch vụ Quà tặng âm nhạc, cước phí thoại khách hàng phải trả tính như thếnào?

Hiện tại, để sử dụng Dịch vụ Quà tặng âm nhạc thì thuê bao có thể gọi lên Tổng đài 1221để sử dụng dịch vụ.

Cước phí gọi lên tổng đài 1221:

·        300d/phút ( đối với thuê bao chưa đăng ký gói cước)

·        40đ/phút ( đối với thuê bao đã đăng ký gói cước và sử dụng hết số phút ưu đãi miễn phí của gói đã đăng ký)

Câu 2. Đối với trường hợp thuê bao được tặng quà không nhận được quà tặng hoặc quà tặng bị lỗi thì thuê bao đặt quà có được hoàn lại tiền hay không?

Có. Nếu thuê bao được tặng quà không nhận được quà tặng hoặc quà tặng bị lỗi thì thuê bao đặt quà sẽ được hoàn lại phí tặng quà  trong vòng 72h từ khi quà tặng phát không thành công.Cước quà tặng được hoàn là quà có giá khác 0đ

Câu 4. Tôi có thể nghe lại quà tặng của mình đã nhận được không?

Có. Khách hàng có thể nghe lại quà tặng mình đã nhận được trong vòng 1 tháng kể từ khi nhận được quà bằng cách gọi lên tổng đài 1221, vào góc nhânvà nhập mã số quà tặng đã được gửi trong tin nhắn cho số thuê bao của khách hàng sau khi nhận quà thành công.

Câu 5. Thời gian đặt quà trước tối đa của hệ thống là bao lâu?

Khách hàng có thể đặt quà trước trong thời gian là 1 năm kể từ ngày đặt quà.